Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rückgabe anzufordern.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen:
E-Mail: info@mysenso.it
Das Standard-Widerrufsformular können Sie hier herunterladen: Widerrufsformular MySenso
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch elektronisch über unser Online-Widerrufsformular ausüben: Online-Widerrufsformular MySenso.
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail zu.
Im Zusammenhang mit dem elektronischen Widerruf verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer. Die Verarbeitung erfolgt durch unseren Auftragsverarbeiter Revoq. Weitere Informationen finden Sie in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA) unter https://www.consumer-withdrawal.eu/dpa
Die Nutzung der Widerrufsformulare ist nicht verpflichtend. Sie können Ihre Entscheidung auch per E-Mail oder durch eine andere eindeutige schriftliche Erklärung mitteilen.
Rückgabebedingungen:
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Originaletiketten (falls vorhanden) und in der Originalverpackung.
Sie dürfen den Artikel nur so prüfen, wie es notwendig ist, um seine Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Bei darüber hinausgehender Nutzung kann eine Wertminderung geltend gemacht werden.
Außerdem benötigen Sie einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung).
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns die Rücksendeinformationen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@mysenso.it, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Verbraucher das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person (außer dem Versanddienstleister) die Ware erhalten.
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Das Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob der Artikel zum regulären Preis oder reduziert gekauft wurde.
Kosten der Rücksendung
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Produkte, soweit gesetzlich zulässig, darunter:
- personalisierte Produkte oder speziell angefertigte Waren;
- versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
Dies kann beispielsweise bestimmte Pflege-, Kosmetik- oder Hygieneprodukte betreffen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor dem Öffnen oder Verwenden des Produkts an uns.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. nach Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises.
Erstattet werden auch die Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.
Bei Fragen kontaktieren Sie:
Gesetzliche Gewährleistung
Diese Rückgabebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.