Einführung in das Duftmarketing
Duftmarketing ist keine Erfindung von Werbefachleuten, sondern ein neues Bewusstsein zu einem unserer wichtigsten Sinnesorgane: dem Geruchsinn.
Duft bestimmt unser Handeln, vermittelt den ersten Eindruck, lässt uns in Entspannung verweilen, motiviert uns zum Handeln, vermittelt Wertigkeit und Sauberkeit.
Was ist Duftmarketing?
Duftmarketing, ist eine Marketingstrategie, bei der gezielt Düfte eingesetzt werden.
Durch den gezielten Einsatz von Düften können Marken oder Geschäfte ihre Markenidentität unterstreichen und sich abheben. Duftmarketing wird oft in Bereichen wie Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie und Fitnessstudios verwendet. Es ist ein Teil des sensorischen Marketings.
Wie funktioniert Duftmarketing?
Düfte unser Verhalten stark beeinflussen können, da der Geruchssinn eng mit dem emotionalen Gedächtnis verknüpft ist. Daher kann ein gut gewählter Duft nicht nur die Kaufbereitschaft erhöhen, sondern auch das Image einer Marke stärken. Hierbei ist eine sorgfältige Analyse der gewünschten Ziele von Vorteil.
Vorteile des Duftmarketings
- das Verhalten von Kunden zu beeinflussen
- positive Emotionen hervorzurufen
- die Verweildauer in Geschäften oder Verkaufsräumen zu verlängern
- das Image zu stärken
- die Markenidentität zu unterstreichen
- das Einkaufserlebnis zu verbessern
- Atmosphäre zu schaffen
- Sauberkeit zu vermitteln
- Wertigkeit zu vermitteln
- Emotionale Bindung zu schaffen
- Kaufentscheidungen zu fördern
- Stressreduktion
- Multisensorische Erfahrung zu vermitteln
- Verkaufsstrategien zu verstärken
Duftmarketing im Hotel
Ein nicht angemessener olfaktorischer Reiz im Hotel wird vom Gast sofort wahrgenommen und heutzutage nicht mehr toleriert. Es ist wichtig in jedem Ambiente den Gast achtsam auch mit den passenden Düften durch seinen Aufenthalt zu begleiten. Unterschiedliche Räume, Jahreszeiten und die Erwartungshaltung der Menschen sollten auf jeden Fall berücksichtigt werden. Auch ein Duft als Wiedererkennung einer Marke kann eine gewünschte Lösung sein, wobei hier die größtmögliche Akzeptanz der Gäste erreicht werden sollte.
Tipps zur optimalen Raumbeduftung
Folgende Faktoren sind zu beachten:
Intensität, Zielgruppe, Jahreszeiten, Räumliche, Beschaffenheit, Ziel des olfaktorischen Reizes
Duftmarketing in der SPA
Hier sind einige spezifische Aspekte des Duftmarketings in der SPA-Umgebung:
Förderung von Entspannung:
In SPAs werden oft beruhigende Düfte eingesetzt, um eine Atmosphäre der Entspannung und Ruhe zu schaffen. Diese Düfte helfen den Gästen, Stress abzubauen und sich schneller zu entspannen. Düfte, welche Hungergefühle hervorrufen, oder den Räumlichkeiten widersprechen, schaffen Inkohärenz im Hirn und sind daher zu vermeiden.
Ergänzung von Behandlungen:
Düfte können gezielt in Massagen, Aromatherapien oder anderen Wellness-Behandlungen integriert werden. Ätherische Öle verstärken die Wirkung der Behandlungen, indem sie den Körper beruhigen, die Durchblutung fördern oder das Immunsystem stärken.
Schaffung eines Markenerlebnisses:
Viele SPAs haben einen eigenen Duft, der speziell auf das Ambiente und die Philosophie des Hauses abgestimmt ist. Diese Duftsignatur erhöht die Bindung langfristig und verankert positive Erinnerungen.
Verstärkung der Raumwirkung:
In verschiedenen Bereichen der SPAs, wie der Sauna, den Ruhebereichen oder Behandlungsräumen, werden unterschiedliche Düfte eingesetzt. Zum Beispiel werden in Saunen oft erfrischende Düfte wie Minze, Eukalyptus oder Zitrone verwendet, um die Atemwege zu öffnen und das Gefühl von Frische zu fördern.
Stimmungsaufheller:
In den Empfangsbereichen oder in Wartezonen kann der gezielte Einsatz von Zitrusdüften die Stimmung der Gäste heben und eine freundliche Atmosphäre schaffen.
Insgesamt hilft Duftmarketing im SPA dabei, ein ganzheitliches Wohlfühlerlebnis zu schaffen, das die Gäste körperlich und seelisch entspannt und sie in einen Zustand tiefen Wohlbefindens versetzt.
Erfolgsbeispiele:
Mehrere bekannte Hotelketten und Luxushotels setzen Duftmarketing erfolgreich ein, um ihre Markenidentität zu stärken und den Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Hier sind einige Beispiele:
- The Ritz-Carlton
- Le Méridien
- W Hotels
- The Westin Hotels & Resorts
- Sofitel Hotels
- Hotel Andreus
Strategien für effektives Duftmarketing
Ein wichtiger Teil des Duftmarketings ist die genaue Zielsetzung, sowie die Analyse der einzelnen Situationen, welche im SPA und Wellnessbereich vorliegen. Lobbys und Suiten sollten je nach Erscheinungsbild im Projekt des Duftmarketings berücksichtigt werden.
Auswahl der richtigen Düfte
Testen, abwägen, hinterfragen, sowie die persönlichen Vorlieben zum Wohle des gesamten Projekts anpassen. Die Düfte mehrmals überprüfen, da unsere olfaktorischen Fähigkeiten nicht an jedem Tag u gleich gut funktionieren.
Messen des Erfolgs
Achte auf das Feedback der Gäste und Mitarbeiter, und prüfe, ob Verweildauer und Wohlbefinden in einzelnen Situationen deinen Vorstellungen entsprechen. Auch können Zusatzverkäufe zum Beispiel im Hotelshop, leicht gemessen werden.
Welche Technologien werden für das Duftmarketing verwendet?
Elektronische Duftsäulen, Raumdiffusoren mit Stäbchen, Systeme mit ätherischen Ölen, welche über Klimaanlage Duft verbreiten, Duftkerzen, Textilsprays und Raumsprays.
Gibt es gesundheitliche Bedenken beim Einsatz von Düften?
Beachte, dass der Hersteller alle Informationen zur Verfügung stellt. Das EU-Gesetz ist auf dem neusten Stand der Dinge und gibt die nötigen Rahmenbedingungen zur Herstellung von Düften vor.
Dennoch kann es sein, dass manche Menschen empfindlich auf bestimmte Duftstoffe reagieren.
Fazit
Achtsames, zielorientiertes Duftmarketing erhöht das Wohlbefinden der Menschen. Es kann Mehrumsätze generieren, und unterstützt die Markenidentität. Nasen sind ständig im Einsatz und somit wird Duftmarketing bewusst und unbewusst wahrgenommen.
